Dépannage PC, Assistance

Dépannage PC

Parce que vous rencontrez ou avez déjà rencontré ce genre de problème ?

• Votre machine ne fonctionne plus comme avant ?
• Votre ordinateur refuse de démarrer...
• Votre ordinateur à rendu l’âme mais contient de précieuses informations ou souvenirs ?
• Votre PC est infecté par des virus, des spywares ou Adwares...
• Vous ne savez pas comment installer votre nouvelle imprimante ou votre nouveau logiciel...
• Vous avez besoins d'aide pour l'utilisation de votre machine ou d'un logiciel...
• Votre connexion internet est aléatoire voire inexistante...

Suite au diagnostic Gratuit de votre machine, LM2I vous proposera les différentes solutions à mettre en œuvre :

• Sauvegarde de vos données
• Nettoyage (Adware, Malware, Spyware et virus)
• Nettoyage disques durs (Fichiers temporaires, etc...)
• Echange de matériel (disque dur, mémoires, écran)
• Installation de matériel Hardware/Software
• Rédaction de mini procédure (exemple)

Les autres services proposés par LM2I :

• Téléassistance (contrat d'assistance en ligne)
• Télémaintenance (contrat de maintenance)
• Intervention à domicile, si l'intervention à distance n'est pas envisageable (Panne internet par exemple)
• Système de sauvegarde en ligne
• Cloud - Synchronisation de vos données sur un serveur privé, vous permettant, par exemple, d'accéder à votre bibliothèque photos sur votre téléphone, ou sur le PC des autres membres de votre famille...

Assistance

Un numéro de téléphone, un courriel et tous vos soucis informatiques ne seront plus que de lointains souvenirs ! Nous installons un outil sur votre machine nous permettant (à votre demande) de vous assister dans l’utilisation de votre machine.

Maintenance

Votre machine donne des signes de faiblesse, refuse de démarrer, s’arrête toute seule … Votre écran se fige sans aucune raison… Un logiciel refuse de démarrer… Votre disque est plein… Une mise à jour récalcitrante de Windows Update refuse de s’installer… Autant de soucis si fréquemment rencontrés !
Grace à notre contrat de maintenance, vous nous contactez, et nous prenons en charge la correction de votre souci :

• A distance (grâce à notre logiciel de prise de main à distance)
• Hotline
• Gestion de la messagerie (archive, stockage des mails)
• Gestion des périphériques (Imprimante, scanner, Webcam, etc …
• Sauvegardes des données

Support à distance

Liens vers nos logiciels de support à distance (en fonction de votre OS):

Récupération de données

Avec ce test, que nous utilisons nous même, vous allez pouvoir savoir ce qui arrive à votre disque dur et comment règler ce problème. Si toutefois vous ne parvenez pas à comprendre LM2I sera là pour vous aider. Contactez nous!

Pour obtenir rapidement des conseils adaptés à votre perte de données et savoir ce que vous pouvez faire et ne pas faire, veuillez répondre à ces quelques questions.
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